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潜能激发成良驹
【经济日报╱詹文男】 2008.07.24 03:12 am
「醉里挑灯看剑，梦回吹角连营。八百里分麾下灸，五十弦翻塞外声，沙场秋点兵。马作的卢飞快，弓如霹雳弦惊。了却君王天下事，赢得生前身後名。可怜白发生！」这首词是南宋着名词人辛弃疾表达想驰骋战场快意杀敌、但又频频失望的文章。词中「的卢」为马名，是救刘备於危难之中的名马。
的卢作为一匹马，其实并不是好马。伯乐《相马经》写道：「的卢马额部有白色斑点，这马下人乘骑，会客死他乡；主人乘骑，会遭遇杀身之祸，是一种凶马。」可是这样的一匹凶马，在刘备危难之时，却救了他一命，成为中国历史上的一匹名马。
《三国演义》第34回「蔡夫人隔屏听密语，刘皇叔跃马过檀溪」中有精彩的描写：
刘备到溪边，见溪不可渡，回望西门，追兵将至，慌忙之中，纵马下溪。走了几步，马前蹄陷入泥中…，刘备加鞭大呼：「的卢！的卢！今日别误我大事！」话音刚落，的卢马忽然从水中腾起，一跃三丈，飞上西岸。
北宋苏东坡造访该地时，也曾写一篇有关刘备跃马檀溪之诗，将的卢马视为宝马龙驹，并称赞的卢马得遇刘备，有如英才得遇明主。亦即虽原是凶马，但被刘备激发潜力而成为良马。人才也是一样，能否发挥无限潜力，关键在於用人者是否懂得激发其潜能。
为人才搭好舞台，好戏就会上演。任何人才，如果没有挑战的机会，再大的才能也无法发挥。因此，领导者应该平等的提供员工机会，让他们大胆尝试，以激发其潜力。但同时，也该有忍受错误的气度与雅量。威尔许在奇异任职时，所管理的部门曾发生大爆炸，当时奇异大可根据公司规定开除他，但公司也将因此失去一个优秀的未来CEO。如何对待犯错的员工，也就是企业中的「的卢」，值得深思。
一旦员工犯错，领导者一方面应尽力降低事故所带来冲击，另方面应试图寻找错误产生的原因，协助员工改正。再辅以必要的警示，以防重蹈覆辙。若能进一步鼓励安慰员工，使他的心情得到抒解，感受领导者的宽容，自可恢复信心，对企业的向心力也将大幅提升。
员工难免失误与出错，此时安慰比批评更重要。就像刘备对待的卢马一样，不因其「凶马」之名而弃之不用。给他机会、鼓励，在适当时机，他就可能腾空而起，让企业绝处逢生。（作者是资策会MIC资深产业顾问） 【2008/07/24 经济日报】
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